Garantie
La disponibilité des produits sur le site visible indique que les produits sont présents dans nos entrepôts italiens et seront expédiés dans les 48 heures suivant la réception de la preuve de cas de paiement.
La garantie sur tous les produits vendus sur ce site est géré en Italie.
Tous les produits vendus sur le site sont couverts par la garantie pour le client Producteur de conventionnel et « consommateur » (une personne qui achète des biens ou des services à des fins non liées à leurs activités d'entreprise, métier ou profession, ou faire un achat sans indiquer dans le formulaire de commande de la garantie légale et le numéro de TVA) de 24 mois pour les défauts de conformité, conformément au décret-loi 206/05 ( « code de la consommation »).
Pour être admissible à une aide sous garantie, vous aurez juste garder la facture (ou D.D.T.), vous recevrez par e-mail au format PDF.
Garantie légale de conformité
La garantie de conformité juridique applicable aux produits qui présentent un défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit, qui se manifeste dans les 24 mois à compter de la date de livraison.
Le manque de conformité doit être déclarée dans les deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.
Ils comprennent pas une défaillance ou d'un mauvais fonctionnement déterminé par des faits accidentels ou de vos responsabilités dans l'utilisation du produit d'une manière incompatible avec l'utilisation prévue et / ou dans la documentation technique fournie avec le produit.
Ce qu'il est « le manque de conformité »: il y a un manque de conformité lorsque le produit ne convient pas à l'emploi, qui sont normalement utilisés produits du même type, il est pas comme décrit ou ne possède pas les qualités que nous vous avions promis, non il a la qualité et les prestations habituelles de produits du même type, pas « particulièrement adapté à une utilisation que vous vouliez et il était que vous avez apporté à notre connaissance au moment de la conclusion du contrat et accepté par nous.
Les moyens à votre disposition: en cas de défaut de conformité », vous avez le droit de rétablir, sans frais, la conformité par réparation ou au remplacement du produit (sauf si la réparation est impossible ou excessivement coûteux) ou une réduction appropriée le prix ou la résiliation du contrat (conformément aux dispositions du décret-loi. n. 206/2005).
La réparation ou le remplacement des produits défectueux, seront « effectuées dans la plus » dès que possible et en tout état de cause (sauf dans des cas exceptionnels ou de force majeure) dans les 60 jours à compter du jour nous recevons le produit défectueux.
Si, après inspection par un centre d'assistance du fabricant autorisé (CAT), le défaut ne se traduit pas par un défaut de conformité «il ne sera pas » possible d'appliquer la garantie légale: nous vous informerons des frais à engager pour la réparation, l'envoi de l'estimation délivrée par le CAT, vous pouvez donc décider si oui ou non de réparer à vos frais. Dans ce cas, ils seront les frais de voyage et responsables des frais de diagnostic et de réparation du défaut requis par C.A.T.
QUE FAIRE EN PRÉSENCE D'UN DÉFAUT DE CONFORMITÉ '
Si un produit, manifeste ce qui pourrait être un manque de conformité », dans les deux mois de la découverte du défaut, vous devez faire un rapport en ligne, à travers lequel demande l'élimination du défaut de conformité, la demande de services en ligne support - service à la clientèle en ligne.
Dès réception de votre avis, notre service clientèle donnera « répondre rapidement, en vous montrant ce que les prochaines étapes à suivre à l'exercice de la garantie légale.
Garantie du fabricant conventionnel
Tous les produits vendus sur le site ne sont couverts que par la loi de garantie, également de la garantie délivrée par le fabricant ( « Garantie conventionnelle »).
Vous pouvez compter sur cette garantie uniquement au fabricant.
La durée, l'étendue, aussi territoriales, les conditions et la réalisation de modalités, les types de dommages / défauts couverts et l'une des limitations de garantie conventionnelles dépendent du producteur individuel et sont indiqués dans le document spécifique (le « certificat de garantie » ), préparé par le fabricant, contenu dans l'emballage du produit.
La garantie conventionnelle est volontaire et ne rejoint pas, et non remplacer, ne limite pas et ne l'affecte pas « exclut la garantie légale.